ZWROTY
Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś): nienoszony, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.
Konieczny będzie również dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@provending.pl
Towar do zwrotu należy odesłać na poniższy adres:
ul. Naftowa 4, 38-500 Sanok, woj. podkarpackie, Polska
Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz dalsze instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania paczki.
Nie przyjmujemy zwrotów przesłanych bez wcześniejszego kontaktu i akceptacji.
Jeśli Twoim krajem zamieszkania nie jest Polska, czas dostarczenia przesyłki zwrotnej może być dłuższy.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami: biuro@provending.pl
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie towaru. W przypadku uszkodzeń, wad lub otrzymania niewłaściwego produktu, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Towary, których nie można zwrócić
Niektórych produktów nie można zwrócić, np.:
- towarów łatwo psujących się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
- produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
- artykułów higienicznych i kosmetyków,
- materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych, gazów.
Jeśli nie jesteś pewien(-na), czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami.
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana towaru
Najprostszym sposobem na wymianę jest dokonanie zwrotu niechcianego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej i polskiego prawa konsumenckiego, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy również przedstawić dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Jeżeli zostanie on zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu do 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora karty.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: biuro@provending.pl